Поддержка

Компания "Интеллектуальные системы-ГЕО" ("ИСГЕО"), заботясь о своих клиентах, предоставляет услуги технической поддержки многофункциональных систем, порталов, баз данных, сайтов и т.д. Предметом услуг являются работы по поддержанию работоспособности объекта, его обновления и реагирования на сбои. Основными действиями при организации технической поддержки являются:

• Оперативный анализ сообщений об ошибках и предоставление рекомендаций по их устранению;
• Анализ запросов Заказчика относительно работоспособности Системы;
• Исправление ошибок функционирования программного обеспечения;
• Информирование Заказчика о статусе выполнения запроса;
• Обеспечение работ по тестированию программного обеспечения после исправления ошибок и обновлений;
• Восстановление системы после сбоев.

Прекрасно налаженный контакт команды "ИСГЕО" с заказчиком существует благодаря специальному порталу, на котором помимо того, что клиент оставляет запрос на обслуживание, также реализован интерфейс наблюдения за ходом выполнения задач, статус и приоритет проблемы, контактная форма, горячие обсуждения и многое другое. Таким образом наш клиент в любой момент может получить актуальный отчет о процессе выполнения технической поддержки.

Главной нашей целью является максимальное удовлетворение клиентов нашим сервисом. Мы всегда открыты для общения и дискуссий, стремимся к качественному выполнению поставленных задач. Ни один Ваш отзыв не будет проигнорирован, так как каждое Ваше пожелание способствует усовершенствованию работы сервиса и системы в целом.