Підтримка

Компанія "Інтелектуальні системи-ГЕО" ("ІСГЕО"), турбуючись про своїх клієнтів, надає послуги технічної підтримки багатофункціональних систем, порталів, баз даних, сайтів і т.д. Предметом послуг є роботи з підтримки працездатності об'єкта, його відновлення і реагування на збої. Основними діями при організації технічної підтримки є:

• Оперативний аналіз повідомлень про помилки та надання рекомендацій щодо їх усунення;
• Аналіз запитів Замовника відносно працездатності Системи;
• Виправлення помилок функціонування програмного забезпечення;
• Інформування Замовника про статус виконання запиту;
• Забезпечення робіт з тестування програмного забезпечення після виправлення помилок та оновлення;
• Відновлення системи після збоїв.

Прекрасно налагоджений контакт команди «ІСГЕО» з замовником існує завдяки спеціальному порталу, на якому крім того, що клієнт залишає запит на обслуговування, також реалізований інтерфейс спостереження за ходом виконання завдань, статус та пріоритет проблеми, контактна форма, гарячі обговорення і багато іншого. Таким чином наш клієнт в будь-який момент може отримати актуальний звіт про процес виконання технічної підтримки.

Головною нашою метою є максимальне задоволення клієнтів нашим сервісом. Ми завжди відкриті для спілкування та дискусій, прагнемо до якісного виконання поставлених завдань. Жоден Ваш відгук не буде проігнорований, тому що кожне Ваше побажання сприяє удосконаленню роботи сервісу і системи в цілому.